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※サービスは予告無く終了する場合がございます


レンタル可能商品には、上記の表示がされています
(1週間無料レンタルキャンペーンは終了いたしました)



購入した商品を「7日間以内」「30日間以内」「90日間以内」といった
一定期間以内に返却することによって、その期間に応じた
レンタル費用を除いた金額を返金することを保証するサービスです。*


レンタルする期間は事前に決める必要はありません。
商品は好きなだけ使って、90日内であればいつでも返却が可能です。
また、気に入った商品は返却の必要はなくそのままお使いいただくことが可能です。

* お届け時と商品状態が大きく異なる場合にはこの限りではありません。


step1
通常のショッピング検索から、お好きな商品をお探しください。
step2
「レンタルOK」マークのある商品が、サービス対象商品です。期間ごとの返金額をご確認ください。
step3
商品を「ショッピングバッグ」に入れて、通常のご注文の手続きをお願いします
     
step4
お支払いの手続きが確認できましたら、商品を宅配便でお届けします。
step5
必要な期間だけ自由に商品をお使いください。
step6
90日以内にご返却いただくと、使用期間に応じて返金いたします。もちろんそのまま使ってもOK!

< よくある質問と回答 >
ご利用の前に
Q. レンタルの予約や、順番待ちはできますか?
Q. 商品の着日指定はできますか?
Q. レンタル中に、さらに他の商品もレンタルできますか? また1度にいくつまでレンタルできますか?
Q. レンタルサービスを利用するにあたって、必要書類等はありますか?
 
レンタル期間など
Q. 「7日間」とは、具体的にいつからいつまでですか?
Q. 土日や祝祭日中に7日目があたる場合は、どうすればいいですか?
Q. 離島で配送に日数が掛かるのですが、どうすればいいですか?
Q. 急な出張で商品を受け取るまで5日かかってしまいました。この場合のレンタル期間はどうなりますか?
Q. 私が旅行中に宅配ボックスで商品を受け取りました。7日間のカウントはどうなりますか?
Q. 90日間を超えてしまいました。どうすればいいですか?
 
利用中や返却をするとき
Q. 商品を汚して(傷付けて)しまいました。どうすればよいですか?
Q. レンタルのつもりで申し込みましたが、商品を気に入ったのでこのまま使いたいです。どうすればいいですか?
Q. 普通に購入して使いはじめましたが、途中からレンタルに変更したくなりました。どうすればいいですか?
Q. 「お買上げ明細書兼販売証明書」を紛失してしまいました。再発行できますか? レンタルで返却できますか?
Q. 購入時のダンボールで返さなければいけませんか?
Q. 返却時の送料はどうなりますか?
 
返却後の返金など
Q. 注文した際にかかった送料や振込手数料は返金されますか?
Q. クレジットカードで購入しました。7日以内に返却した場合はどうなりますか?
Q. 代金引換で購入しました。7日以内だと代引手数料も返金されますか?
Q. イーレディーポイントはどうなりますか?
 
 
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Q. レンタルの予約や、順番待ちはできますか?
A. 申し訳ありませんが、ご予約や順番待ちは承っておりません。
 
Q. 商品の着日指定はできますか?
A. ご注文日から10日以内で指定を承ります。一部地域ではご希望に添えない場合もありますがお気軽にご相談ください。
 
Q. レンタル中に、さらに他の商品もレンタルできますか? また1度にいくつまでレンタルできますか?
A. 何点でも同時にご利用いただくことが可能です。また、返却期間も各商品ごとに自由にお決めいただけます。
 
Q. レンタルサービスを利用するにあたって、必要書類等はありますか?
A. 利用当初は何も必要ありませんが、商品をご返却いただく際に、現住所が記載された「身分証明書のコピー」を同封ください。
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Q. 「7日間」とは、具体的にいつからいつまでですか?
A. 商品を受取られた日(運送会社による配達完了日)を1日目とした1週間です。7日目までにイーレディーに到着するよう返却ください。
 
Q. 土日や祝祭日中に7日目があたる場合は、どうすればいいですか?
A. 翌営業日までに必着でお送りください。
 
Q. 離島からの配送に日数が掛かるのですが、どうすればいいですか?
A. 返却前にカスタマーサービスまでご相談ください。
 
Q. 急な出張で商品を受け取るまで5日かかってしまいました。この場合のレンタル期間はどうなりますか?
A. お客様が商品を受け取られた日からカウントいたします。ご安心ください。
 
Q. 私が旅行中に宅配ボックスで商品を受け取りました。7日間のカウントはどうなりますか?
A. 宅配ボックスにより受け取られた日(運送会社による配達完了日)からカウントが始まります。ご了承ください。
 
Q. 90日間を超えてしまいました。どうすればいいですか?
A. レンタルではなく、通常の「買取」の扱いとなります。こちらからお申し込みください。
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Q. 商品を汚して(傷付けて)しまいました。どうすればいいですか?
A. お届け時と商品状態が大きく異なる場合には、レンタルとしての返却を承れない場合がございます。その場合は、商品をお預りの上通常の「買取」の扱いとなり、商品状態に応じた査定金額をご提示いたします。
 
Q. レンタルのつもりで申し込みましたが、商品を気に入ったのでこのまま使いたいです。どうすればいいですか?
A. そのままご利用いただければ結構です。特にご連絡は不要です。またご不要になりました際には、当社の「買取」サービスにて是非ご売却ください。
 
Q. 普通に購入して使いはじめましたが、途中からレンタルに変更したくなりました。どうすればよいですか?
A. レンタル期間(90日)以内であればレンタルに変更可能です。商品お届け時に同梱されていた「お買上げ明細書兼販売証明書」と一緒に、期限内に到着するようにご返却ください。
 
Q. 「お買上げ明細書兼販売証明書」を紛失してしまいました。再発行できますか? レンタルで返却できますか?
A. 再発行はいたしかねますのでご了承ください。また「お買上げ明細書兼販売証明書」がない場合には、通常の「買取」の扱いとなり、 商品状態に応じた査定金額のご提示となりますのでご了承ください。
 
Q. 購入時のダンボールで返さなければいけませんか?
A. お客様がご用意いただいた梱包資材で結構です。輸送中に損傷いたしませんよう梱包にはご注意ください。
 
Q. 返却時の送料はどうなりますか?
A. お客様ご負担でお願いします。着払いでお送り頂いた場合は、返金金額より送料分を控除いたしますのでご了承ください。
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Q. 注文した際にかかった送料や振込手数料は返金されますか?
A. 配送料や振り込み手数料は返金の対象とはなりません。ご了承ください。
 
Q. クレジットカードで購入しました。返却した場合はどうなりますか?
A. クレジットカードへの返金となります。ただし、当社の事情により現金で返金させていただくこともございます。
 
Q. 代金引換で購入しました。7日以内だと代引手数料も返金されますか?
A. 代引き手数料や配送料は返金の対象外となります。ご了承ください。
 
Q. イーレディーポイントはどうなりますか?
A. レンタルで返却された場合には、レンタル金額に応じたポイント数に変更し調整いたします。
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※βversionにつき、予告無くサービス内容や仕様が変更される場合がございますので予めご了承ください。


*ご不明な点はイーレディーカスタマーサービスまでお気軽にご連絡ください
メール:service@elady.co.jp


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